Factory & Co La Défense Les 4 temps

"Une HONTE absolue. Je n’ai jamais vu un service aussi bâclé, aussi peu professionnel et aussi méprisant pour les clients. Factory & Co La Défense, c’est tout simplement une mauvaise blague. On me sert la glace en même temps que le sandwich chaud — résultat : le sandwich refroidit, la glace fond, et moi je reste là comme un idiot à me demander si c’est une caméra cachée. Même dans une fête foraine, on gère mieux une commande. Le service est d’une lenteur désespérante et en plus malpoli. Aucun sens de l’accueil, aucune organisation, zéro attention. On se croirait dans un self-service de gare abandonnée. Quantité ? Ridicule. Qualité ? Inexistante. Prix ? Hors de toute logique. Je paye une fortune pour un sandwich riquiqui, une glace fondue et une expérience qui frôle l’insulte au client. La nourriture est fade, tiède, sans saveur, sans effort. L’endroit est bruyant, sale, mal tenu. Bref, un vrai condensé de tout ce qu’un restaurant ne doit jamais être. Si vous tenez un minimum à votre argent, à votre patience et à votre dignité culinaire : FUYEZ cet endroit. Une seule étoile parce qu’on ne peut pas en mettre zéro."

"Horrible en tous points Je tiens à partager une expérience extrêmement décevante au Factory and Co des 4 Temps à La Défense. Nous avons commandé un cheesecake « Framboise et Chocolat » ainsi qu'un muffin, et ce fut une catastrophe gustative et financière. Commençons par le cheesecake, qui coûte la modique somme de 6,80€. À ce prix-là, on s'attend au minimum à un produit de qualité. Au lieu de cela, nous avons été servis avec une portion minuscule, vraiment ridicule. Je pensais le partager avec ma famille pour goûter, mais il était si petit qu'il aurait tenu dans une cuillère. La taille est tout simplement insultante pour le prix. Mais le pire, c'est la qualité. Le cheesecake avait un goût de réchauffé, pas frais du tout. La base était molle et le cheesecake lui-même avait une texture bizarre, avec un goût de fromage bas de gamme. Le rapport qualité-prix est extrêmement injuste, c'est le moins qu'on puisse dire. Le muffin n'a pas été en reste de déceptions. Il paraissait généreux et prometteur, bien bombé. Nous l'avons coupé en deux dans l'espoir de trouver un cœur généreux au chocolat... et il était presque vide. Une énorme déception. Pour couronner le tout, le service est à l'image de la nourriture : horrible. J'ai commandé via l'écran et, par erreur, j'ai sélectionné à emporter. Quand j'ai reçu ma commande (qui, je le rappelle, tenait dans la main), j'ai simplement demandé à la serveuse si je pouvais manger sur place. Sa réponse a été sèche et désagréable : Pourquoi vous ne me l'avez pas dit plus tôt ? comme si je lui demandais un service immense. Un manque de courtoisie total envers un client."

"Beaucoup monde en terrasse on se dit que c’est parce que c’est bon mais en réalité j’ai jamais mangé un burger aussi médiocre. Après j’ai compris qu’il y avait beaucoup de monde uniquement car c’était de la viande halal"

"Franchement pour le prix quand même 20.50€ le menu n’est absolument pas à la hauteur. Burger pas terrible, frites horrible Dessert industriel bref il suffit pas d’être halal pour plaire"

"Très déçu car j’ai mangé les pires pancakes de ma vie c’était vraiment pas bon elle était très dur à mâcher j’avais l’impression de manger un gâteau au yaourt ou du pain un peu sucré non mais sérieux c’est inadmissible . Vos frites sont pas chaud ni salé franchement s’il vous plaît un peu d’effort.La citronnade était très citronnée pour le pris auquel j’ai payé 17,90€ extrêmement déçu"

"Vraiment très déçues. On a attendu bien 10/15 minutes pour se faire encaisser malgré que des employés nous voyaient. Puis on a attendu plus de 30 minutes pour un coca, une citronnade et un milkshake, au bout de ce temps on a eu seulement le coca et la citronnade. Et 1 heure pour avoir le milkshake. Une amie a payé un muffin au kinder Bueno 3,90 qui n’est même pas fourré alors qu’il est au même prix que le muffin au nutella qui est fourré. Mais merci à la serveuse qui a bien voulu nous l’échanger contre un muffin au nutella. De plus le muffin est sec et la citronnade pas très bonne avec un arrière goût bizarre. En plus supplément chaise cassé ce qui est extrêmement dangereux ! Bref extrêmement déçu, nous étions venu il y a quelques années et ce n’était pas comme ça. Je ne sais pas si c’est à cause d’un changement de propriétaire ou un manque d’effectif mais il faut faire quelque chose s’il vous plaît pour vos clients."

"3,90€ le muffin au kinder bueno pour qu’il soit même pas fourré avec un pauvre petit bout au dessus…. 20 min à nous encaisser Pas de biper"

"Temps d'attente assez long pour des muffins et cheesecake en vitrine. D'autant plus qu'on attend deja à la borne pour commander car ayant beaucoup de choix disponible les gens prennent du temps pour choisir J'ai pris un muffin, un peu déçue je m'attendais à ce qu'ils soient fourrés à l'intérieur mais c'était un muffin nature avec juste de la crème et un carré de Bueno sur le dessus"

"Très déçu de voir que la qualité générale a chuté depuis mon dernier passage (il y a quelques temps). Déjà, l'utilisation obligatoire de la tablette pour commander est insupportable et une vraie perte de temps pour réussir à trouver le cheesecake que l'on souhaite dans des sous-menus alors qu'on aurait juste à le montrer au comptoir... Je ne comprends pas non plus cette arnaque marketing d'afficher les menus à partir de 8,50€ alors qu'en réalité il faut ajouter entre 3.50€ et 6.50€ environ pour n'importe quel burger de base du menu !! Ensuite une fois entré dans le restaurant, l'odeur extrêmement écoeurante de rance pas propre prend à la gorge. On est saisis aussi par l'état de saleté générale des tables, banquettes, sol... Et toujours cette odeur horrible. Et ensuite, l'expérience culinaire n'est pas meilleure : le cheesecake Oreo a nettement diminué en taille par rapport à avant, et surtout, plus aucun goût, que du sucre et un genre de goût vaguement de créme louche. Même la limonade a un goût super bizarre indescriptible ! Bref, pour 9.50€ je ne reviendrai plus car il n'y a plus aucun intérêt !"

"La dame me confond avec un client et me parle a base de prix, les sauce ne sont pas fournit lors de la composition, les frites sans sel, Burger bien sec.. bref éviter ce resto"

"Lors de ma visite, le muffin qui m’a été servi semblait clairement ne pas avoir été préparé le jour-même. Son goût laissait penser qu’il datait de la veille (ou plus)"

"C'était assez bon, si on cherche bien sur la carte il y a des solutions pour manger pas cher mais il faut avouer que globalement les prix sont assez élevés. Seul vrai point négatif j'ai trouvé l'équipe assez peu accueillante c'est assez dommage je trouve."

"Je suis partie là-bas hier , catastrophe. C’est bon . Mais y’a rien qui allait . J’arrive pour m’installer sur les coup de 20h10 , on commande et on va pour s’installer et on nous dis qu’on ne peut pas s’installer à l’intérieur car le restaurant ferme ses porte , et qu’il faut manger en terrasse . Pourtant plein de monde à l’intérieur qui papote , et en regardant sur Google je vois qu’il ferme ses portes à partir de 21h30 . Bon je ne dis rien , en terrasse 0 place , donc je demande importer sachant que j’habite hyper loin mais bon . Le temp d’attente assez long pour que des places en terrasse se libères , on s’installe donc en terrasse . Entre temp une 10ene de personnes s’installent à l’intérieur et personne ne leur dis rien , incompréhensible. On reçoit enfin nos plats , on croque dans les Burger et ils sont froid ( le pain geler ), on demande donc de les réchauffer , oublie de ma canette qu’on a aussi demander et qui d’ailleurs était même pas fraîche , et après avoir « réchauffer »les Burger on les a reçu toujours froid . Arrivé au dessert pas de cuillère obligé de faire 4000 allers retours encore une fois , pour demander une cuillère Clou du spectacle , le cheesecake est chaud , même pas un peu frais . Aujourd’hui je me réveille avec un mal de ventre atroce . Brf c’est dommage parce que ça aurait pu être bon , j’en suis persuadé mais là l’expérience me donne vraiment pas envi de revenir , c’est la première fois que j’en viens à écrire un pavé et laisser un mauvais avis dans un restau mais on m’a vraiment pas respecté ce jour là , j’en ai vraiment pas eu pour mon argent et je regrette vraiment de pas avoir tapé un scandale parce que clairement j’me suis sentie frustré ."

"Je viens souvent mais aujourd’hui j’ai vraiment été choquée par le niveau d’hygiène, tables pas nettoyéee, mouchoirs sales sur les bancs, bancs déchirés et crasseux.. j’avais déjà commandé sinon je serai partie ailleurs. Je n’ai pas osé prendre des photos tellement j’étais dégoûtée. Et je ne parle pas d’une table ou deux mais de plus de la moitié des places en salles. Vraiment dommage pour un endroit ou l’on paye en moyenne assez cher par tête.. si la salle est dans un tel état je n’ose pas imaginer le reste.. Aussi, un autre point désagréable est la mendicité régulière au sein du restaurant. Je ne reviendrai plus, c’est dommage parce que j’aimais bien."

"Passage par ma chaîne de bagel favorite hier soir avant de rentrer. Je commande un bagel cream cheese par pure gourmandise et... Est ce que c'est une blague...? Autant dire que vous vendez un bagel nature et faire moins cher... Bref très déçue..."

"Cela faisait plusieurs années que je n’étais pas revenu chez Factory & Co, et je ressors assez déçu. Les prix ont nettement augmenté et les portions ont diminué. Par exemple, la part de cheesecake — en plus non incluse dans la formule dessert — est vraiment petite pour le prix. Le burger était bon et copieux, rien à redire là-dessus. En revanche, les frites avec supplément cheddar bacon étaient quelconques, sans réel intérêt. Le service était correct, sans attente particulière, et l’ambiance ne m’a pas marqué plus que ça. Je voulais retrouver les burgers qui, à l’époque, me calaient bien. C’est encore le cas, mais l’expérience globale reste décevante : prix trop élevés, portions réduites, et un rapport qualité/prix clairement en baisse. D'autres enseignes font mieux."

"Habituée aux muffins de cette chaine, j'ai cette fois été déçue, car ça ressemblait plus à une pâte de gateau yaourt qu'à une pâte à muffins. Je rejoins les avis sur la commande aux bornes, ce n'est pas très agréable de ne plus avoir de contact humain."

"Une horreur. Musique à fond, nourriture immonde et à vomir (je pèse mes mots car j’ai déjà la nausée). Gestion catastrophique, le personnel est irrespectueux car je cite « wesh je m’en fous je suis employé, je n’en ai rien à faire de votre avis ». Le langage comme le comportement est à l’image de l’endroit. Tables immondes, hygiène inquiétante (aucun gant porté et les cuisine ont l’air sale. Le prix est évidemment hors norme étant donné ce qui est servi. Fuyez cet enfer culinaire. A part si vous souhaitez vomir après avoir empoisonné votre corps. Il y a bien mieux à La Défense."

"Nous y sommes allés pour prendre un cheesecake au snickers et un muffin au spéculos. Le muffin était bon mais n’avait le goût de spéculos et nous avons retrouvé des morceau vert dans la crème du cheesecake ( photo à l’appui ). Malgré tout, le smoothie reste bon. A revoir la date limite de consommation"

"Franchement déçue par cette expérience. La nourriture était sans aucun goût, vraiment fade et sans intérêt. On aurait dit des plats réchauffés à la va-vite. En plus, le délai d’attente était interminable alors que le restaurant n’était même pas plein. Aucun effort visible côté service ni en cuisine. Il serait temps de revoir la qualité des plats et l’organisation, car là, c’est clairement pas à la hauteur. On ne reviendra pas, sauf gros changement. Dommage."

"Borne pour la commande , cela manque d'humanité et rappelle des fasts foods concurrents. Le pain du Bagel n'est pas terrible même si les produits étaient frais. Les frites sont bonnes mais 14 euros sans dessert je trouve cela onéreux"

"Vraiment pas terrible, frites de patate douce cramoisies et pain de bagel caoutchouteux j’ai pas pu finir c’était immangeable"

"Comment dire que l’hygiène laisse à désirer, 30 minutes d’attente pour un simple smoothie et en plus attention les gobelets remplis à moitié pour un prix assez conséquent. Personnelles qui a l’air d’atterrir on doute même de leur professionnalisme. 1er et dernier expérience chez FACTORY."

"Je suis très déçu de mon passage aujourd’hui chez Factory & Co La Défense. Les deux filles qui étaient à l’accueil ont fait preuve d’un manque total de respect envers les clients. Leur comportement était non seulement impoli, mais également agressif. Quand j’ai posé une question simple, elles m’ont répondu avec mépris et une attitude arrogante, comme si je les dérangeais. L’une d’elles s’est même permis de me parler sur un ton inacceptable et de me contredire devant les autres clients. Ce genre de comportement n’a rien à faire dans un service client. C’est regrettable, car l’endroit a du potentiel, mais ce manque de professionnalisme gâche complètement l’expérience. J’espère sincèrement que la direction prendra ce problème au sérieux. Je ne compte pas y retourner tant que le respect et le service ne seront pas au rendez-vous."

"Ce fast-food à l’américaine est situé dans le pôle restauration côté Paris des quatre temps. Le concept de plus en plus populaire de la commande aux bornes et le pick-up au comptoir au signal du bipper deshumanise le service mais bon… passons. Le burger que j’ai commandé n’était certes pas mauvais puisque je l’ai terminé 😬 mais manquait cruellement de gourmandise, d’originalité."

"Commande aujourd’hui à emporter, en arrivant chez moi je m’aperçois qu’il manque un cheese cake Nutella Banane .. j’appelle sur le numéro affiché sur le site westfields (La défense) personne ne répond.. très déçu par le service, je retournerai en magasin dès que je peux remonter ce problème et avoir un remboursement sur l’article manquant !"

"Les tenders sont bon mais tres petits Je kiff la salade cesar"

"Un service irréprochable du début à la fin ! L’équipe est à l’écoute, professionnelle et de très bon conseil. Mes nouvelles lunettes sont parfaitement adaptées, aussi bien au niveau du confort que du style. Je recommande les yeux fermés. Merci pour votre accueil chaleureux et votre expertise."

"Quelle grande DÉCEPTION… Après plus d’un an, je suis revenu au Factory & Co La Défense, revenir manger car j’avais apprécié l’ambiance ainsi que le burger manger la première fois. ce fut ma surprise quand j’ai vu des bornes pour commander les menus, mais sachant que je ne trouvais pas ce que je désirais, je me suis présenté au niveau des caisses et on m’a gentiment dit de retourner aux bornes tout est indiqué. Vous allez trouver.. Je commande à la borne au-dessus, il n’y avait pas indiqué la cuisson des oignons car je les voulais frits Une fois la commande réceptionnée, j’ai été dérangée à deux reprises dans le restaurant pour me demander de l’argent car des personnes avaient faim . Une fois que j’ouvre mon burger, je m’aperçois que mes oignons ne sont pas Free bien évidemment et que mes frites sont huileuses et sans goût. D’ailleurs, moi et mon fils nous n’avons pas mangé les frites et les oignons j’ai dû les retirer du burger. En ce qui concerne l’ambiance, je rentre dans un fast-food américain et j’entends lançant des cuisines qui met du Jul ainsi que d’autres musiques marseillaise. Donc rien à voir avec l’ambiance du restaurant. De plus les tables étaient pas nettoyées et quelques papier cuillère ou autre sol. Donc j’ai pas apprécié mon burgers, j’ai pas mangé les frites j’ai pas aimé l’ambiance, j’aime pas la musique marseillaise surtout dans un restaurant américain. Et j’apprécie pas non plus les bornes car il y a un manque d’informations ou de communication avec une personne humaine surtout quand il y a pas grand monde dans le restaurant j’ai commandé à 19h40 et payer 34 € Donc, pour ma part, je remettrai plus les pieds dans ce Factory & Co la Défense. J’espère la prochaine fois retourner dans un autre Factory & Co où je pourrais retrouver l’esprit américain, et cet esprit humaine qui a manqué ce soir fortement au Factory la Défense"

"On est venus pour un petit déjeuner chez Factory & Co et franchement… c'était trop bon ! On a pris des bagels et des pancakes : tout était délicieux, hyper bien fait. Tout est fait maison, eh bien ça se voit et surtout, ça se sent ! C’est clairement un autre niveau. Le service était super, l’équipe très sympa, et les prix sont tout à fait corrects. Je recommande à 100 % !"

"Entres mauvais expérience , un plat de bowl salade de bœuf , une pièce très fine du bœuf dans un plat plein de lettuce , zéro goût ni saveur même le vue n’encourage pas , disait que j’ai acheté 100 gramme de lettuce à 15 euros , à éviter"

"Très déçu de ce restaurant. Hier je suis passé prendre un brownie , je me dirige donc en caisse pour le commandé car je suis une employée du centre co donc j’ai besoin de rapidité ayant un court temp de pause. Apparement ce n’est pas possible de commander au comptoir , les « serveuse » nous voient très bien arrivé au comptoir mais personne n’est capable de s’occuper de nous. J’appelle donc une serveuse qui m’agresse directement en disant « on commande en borne » de manière très hautain. Commander seulement 1 brownie en borne c’est absurde alors que si on me l’aurai servi directement j’aurai gagner du temp. Après avoir passé commander j’ai du attendre 10 mins sans être servi et j’ai donc demandé à la serveuse de me donner ma commande. Aujourd’hui je me suis dis que je vais testé leurs burgers , pour 17,80 je déconseille burgers pas du tout bon ! Manque de saveurs très fade et on m’explique pourquoi mes frites étaient bien chaude alors que le burgers lui été froid après presque 20 minutes d’attente ? Et à ma grande surprise , c’est le seule restaurant qui n’applique pas la promotion employé qui bien sûr a été communiqué sur un ton très hautain. Lieu salle , table salle , très bruyant , les serveuses qui montre leurs mécontentement à 1000 km Je ne reviendrai pas. Durant tout le temp où j’ai été à aucun moment je n’ai vu les serveurs nettoyé les tables."

"J’y suis aller pour y goûter la première fois. J’ai commandé un simple Cheesecake de New York, seulement après quelques minutes j’ai aperçu un poil dans la crème. De plus, lorsque j’ai demandé un verre d’eau celui-ci était sale et mal lavé. Je n’ai pas bu car cela m’avait dégoûté. Une première fois pas top…"

"Pour une commande d'un café moka, muffin et une part de carrot cake, j’ai trouvé l'attente un peu longue! Serveur et serveuse courtois."

"Mon burgers était très bon et fidèle à la commande, malheureusement ils se sont trompé sur la commande de ma copine qui n’avait rien à voir avec ce qu’elle avait commandé. Prix un peu trop élevé pour ce que c’est. Malgré tout les burgers son assez costaud et les frites servies en quantité."

"J’ai voulu tester aujourd’hui avec ma copine en voyant la carte qui donnait très très envie, et on a été relativement déçu par la qualité et la quantité des menus… Autre chose à souligner aussi : la carte des menus qui prête à confusion. Il y a écrit 9,90€ le menu avec cheese frites et boisson alors qu’au final il s’agit juste du burger… publicité mensongère ou juste un manque de vigilance ? 🤔 pas top dutout les gars sur ce coup…"

"J'adorais acheter des muffins aux pépites de chocolat quand c'était à 3,20€ mais là le muffin est passé à 3,90€ faut m'expliquer ? En plus j'en commande 3 et il y en a 2 qui n'ont pas l'air cuit au milieu. Et comme comme je joue de malchance la tranche de banana cake est minuscule (j'ai eu le le debut du gâteau). C'était vraiment un plaisir de manger mes desserts ici, je ne viendrai plus c'est fini."

"Horrible déception Changement de carte pendant les vacances, plus de burgers, juste des Smash, Commande à emporter : smash avec supplément pour 2 steaks, onion rings, boisson. Résultat : smash digne d'un burger McDo (même texture, couleur, goût), finie la viande de qualité. Supplement 2 steak ignoré (sauf a la facture..) Onion rings : bcp de friture, très sec, pas bcp d'oignon, meilleurs chez la concurrence (pourtant presque 2 fois plus cher)"

"J’ai commandé 3 bagels les 3 pains multi céréales J’arrive chez moi je me retrouve avec un mail nature et 2 pains au fromage sachant que je peux pas manger de fromage Bilan tout est partie à la poubelle Et bien sûr vous êtes injoignable par téléphone !"

"J'ai pris qu'un tranche de cheese cake pensant qu'ils allaient être incroyable vu que sur la devanture de l'établissement c'est écrit hamburger et cheese cake. Mais malheureusement cela ne vaut pas du tout le coup. 6.50 euros la petite tranche sachant sur 50% du cake c'est de la chantilly. C'est beaucoup trop sucré et celui sur j'ai pris (snickers) avait beaucoup troo de touche fort salé également je ne sais pas pourquoi. Je ne reviendrais plus et je ne recommande malheureusement pas."

"J’y suis venue avec une amie pour une pause goûter. Les muffin sont magnifiques et très bons. Le cheesecake Oreo était très bon également mais un peu trop sucré."

"Cher pour ce que c’est. Les parts de cheesecake sont petites et 50% du cake est composé de chantilly. Résultat, nous n’avons pas fini, c’est écœurant. C’est un sans faute pour les cafés frappés qui étaient réussis et bien dosés. Je ne reviendrai pas."

"Voilà un bon restaurant de burgers, pas une crasse croûte ! Avec des prix d'un restaurant, autour de 18€ le menu avec burger, boisson et dessert. Les burgers sont plutôt bons, généreux en garniture, et la portion de frites est bien appréciable. En revanche, faire payer 75 centimes pour de la mayo et du ketchup, c'est peut-être un peu exagéré. Mais bon, le service est sympa, rapide et agréable, alors on pardonne volontiers cette petite entorse à la générosité."

"Bon accueil par contre les menus et leurs prix ne sont pas très bien expliqués. Heureusement que l'hôtesse était là pour nous aider. Les fauteuils et canapés mériteraient un coup de jeune. Les desserts sont bien sucrés attention... Ambiance sympa mais un peu bordélique quand même..."

"Une bonne adresse pour un burger. Pour 18€ vous aurez un menu burger, frites, boisson et muffin. Le burger est bien garni. La viande est correcte. Le bœuf et le poulet sont halals. Dommage que le southwestern ait un peu trop de sauce barbecue. Il est possible d’avoir des frites de patates douces pour 1€ de plus. Rien à redire sur les muffins, ils sont excellents. Je vous conseille de demander à les réchauffer avant de les manger. Le service est rapide et la salle offre beaucoup de places assises."

"Je suis un client fidèle depuis des années. La crise se fait resentir ici. Les cuillères sont devenu de très mauvaise qualité. Les assiettes en carton ils les découpent en 2 pour faire des économies. Par contre les prix ont bien augmenté. Je suis désolé mais faut revoir tout ça pour revenir au top des resto au 4temps."

"Service assez rapide, par contre le vendeur j’avais l’impression que je n’étais pas là il était presque sûr son téléphone en prenant ma commande, assez déçu sur ce point. Le burger cependant est bon peut être un peu petit mais avec des frites difficile de finir ce repas. Je reste mitigé mais s’il le faut je peux revenir !"

"D'abord je n'avait pas de grand espoir que ce restaurant sera bon mais quel surprise quand j'ai commandé et déguster les plats. Mon salade Caesar était très bon pour un fast food et le sandwich Philly Cheese aussi très bon. Le meilleur étaient le Key Lime Cheesecake, EXCELLENT! Pas trop sucré ni trop épaisse. J'ai hâte de retourner et essayer tous les autres Cheesecake et muffins! Franchement, Factory & Co. avait des meilleurs plats qu'un resto similar à Paris et qui ma coûté bien double!"

"Très bon concept, surtout les cheesecakes 😉,choix divers et variés. Alors oui le prix est relativement élevé, je n’en ferais pas ma cantine au quotidien mais une fois de temps en temps c’est parfait. Ne pas comparer avec Mc Do c’est pas comparable."

"Le burger Southwestern ( boeuf haché oignons caramélisés bacon etc...) est vraiment très bon avec un bun traditionnel tendre et savoureux et des frites excellentes. Le personnel est accueillant et chaleureux et le service assez rapide. Cependant petit bémol sur le carotte cake qui a un arrière goût assez chimique 👎🏾. J’y suis encore allé dimanche 15 décembre cette fois j’ai pris le Golden Burger. Le sandwich est correct sans plus. Comme d’habitude le personnel est chaleureux et très disponible."